Lule Çerkezi
FAQ & Contact
Gjeni përgjigje për pyetjet më të zakonshme rreth porosive, pjesëve me porosi, dorëzimit, kthimeve dhe mënyrës se si të kontaktoni ekipin tonë.
Mbështetje
Pyetjet e shpeshta
A ofroni pjesë me porosi dhe me matje të personalizuara?
Po. Dizajne të zgjedhura mund të jenë të disponueshme me porosi ose të përgatiten sipas matjeve që dorëzoni me porosinë tuaj. Këto pjesë trajtohen me kujdes të veçantë dhe mund të kërkojnë kohë shtesë prodhimi.
A mund ta kthej një porosi me porosi ose me matje të personalizuara?
Pjesët me porosi, të bëra me porosi dhe me matje të personalizuara zakonisht janë shitje finale dhe nuk kualifikohen për kthim, ndërrim apo rimbursim, përveç nëse ka defekt të konfirmuar prodhimi ose gabim nga brendi ynë.
Po nëse nuk jam e sigurt për madhësinë?
Mund ta përdorni udhëzuesin e madhësive në faqet tona të produkteve ose të na kontaktoni direkt para se të vendosni porosinë. Nëse për produktin është e disponueshme opsioni i matjeve të personalizuara, mund të dërgoni edhe matjet tuaja për përshtatje më të saktë.
Sa kohë zgjat përgatitja dhe dorëzimi i porosisë?
Kohët e përgatitjes dhe dorëzimit ndryshojnë në varësi të produktit, destinacionit dhe faktit nëse porosia është gati për dërgim apo bëhet me porosi. Çdo afat dorëzimi i shfaqur në faqe është vetëm vlerësim dhe mund të ndryshojë për shkak të orareve të prodhimit, operacioneve të korrierit ose procedurave doganore.
Çfarë duhet të bëj nëse artikulli arrin i dëmtuar ose i gabuar?
Ju lutemi na kontaktoni brenda 24 orëve nga dorëzimi dhe siguroni dëshmi të qarta me foto ose video. Pasi të shqyrtohet, do të përcaktojmë zgjidhjen e duhur, e cila mund të përfshijë riparim, zëvendësim, kredi në dyqan ose rimbursim kur është e aplikueshme.
A përfshihen detyrimet doganore dhe tarifat e importit?
Përveç nëse thuhet ndryshe në checkout, detyrimet doganore, taksat e importit dhe tarifat përkatëse të destinacionit janë përgjegjësi e klientit.