Lule Çerkezi
FAQ & Contact
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellungen, auf Bestellung gefertigten Stücken, Lieferung, Rücksendungen und dazu, wie Sie unser Team kontaktieren können.
Support
Häufig gestellte Fragen
Bieten Sie Stücke auf Bestellung und nach individuellen Maßen an?
Ja. Ausgewählte Designs können auf Bestellung gefertigt oder nach den von Ihnen mit Ihrer Bestellung übermittelten Maßen vorbereitet werden. Diese Stücke werden mit besonderer Sorgfalt behandelt und können zusätzliche Produktionszeit erfordern.
Kann ich eine Bestellung auf Bestellung oder nach Maß zurückgeben?
Stücke auf Bestellung, maßgefertigte und nach individuellen Maßen angefertigte Stücke sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden, es sei denn, es liegt ein bestätigter Herstellungsfehler oder ein Fehler unserer Marke vor.
Was, wenn ich bei der Größe unsicher bin?
Sie können den Größenleitfaden auf unseren Produktseiten nutzen oder uns vor Ihrer Bestellung direkt kontaktieren. Wenn für das Produkt eine Option für individuelle Maße verfügbar ist, können Sie Ihre Maße auch für eine präzisere Passform übermitteln.
Wie lange dauern Bestellvorbereitung und Lieferung?
Vorbereitungs- und Lieferzeiten variieren je nach Produkt, Zielort und je nachdem, ob die Bestellung versandbereit oder auf Bestellung gefertigt ist. Auf der Website angegebene Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen und können je nach Produktionsplan, Kurierbetrieb oder Zollabwicklung variieren.
Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung und legen Sie klare Foto- oder Videonachweise vor. Nach Prüfung entscheiden wir über die passende Lösung, die je nach Fall eine Reparatur, einen Ersatz, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung umfassen kann.
Sind Zollgebühren und Einfuhrabgaben inbegriffen?
Sofern beim Checkout nicht anders angegeben, gehen Zollgebühren, Einfuhrsteuern und damit verbundene Zielortkosten zu Lasten des Kunden.