Lule Çerkezi
FAQ & Contact
Trova risposte alle domande più frequenti su ordini, capi su ordinazione, consegna, resi e su come contattare il nostro team.
Supporto
Domande frequenti
Offrite capi su ordinazione e su misure personalizzate?
Sì. Alcuni modelli selezionati possono essere disponibili su ordinazione o preparati in base alle misure inviate con l’ordine. Questi capi vengono trattati con particolare attenzione e possono richiedere tempi di produzione aggiuntivi.
Posso restituire un ordine su ordinazione o su misure personalizzate?
I capi realizzati su ordinazione, su misura o con misure personalizzate sono generalmente vendita finale e non sono idonei a reso, cambio o rimborso, salvo in caso di difetto di fabbricazione confermato o errore del nostro brand.
E se non sono sicura della taglia?
Puoi utilizzare la guida alle taglie disponibile nelle nostre pagine prodotto oppure contattarci direttamente prima di effettuare l’ordine. Se per il prodotto è disponibile l’opzione misure personalizzate, puoi anche inviarci le tue misure per una vestibilità più precisa.
Quanto tempo richiedono preparazione e consegna dell’ordine?
I tempi di preparazione e consegna variano in base al prodotto, alla destinazione e al fatto che l’ordine sia pronto per la spedizione o realizzato su ordinazione. Qualsiasi tempistica indicata sul sito è puramente stimata e può variare a causa dei programmi di produzione, delle operazioni del corriere o delle procedure doganali.
Cosa devo fare se l’articolo arriva danneggiato o errato?
Ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dalla consegna e di fornire prove fotografiche o video chiare. Dopo la verifica, determineremo la soluzione più adatta, che potrà includere riparazione, sostituzione, credito store o rimborso, ove applicabile.
Dazi doganali e spese di importazione sono inclusi?
Salvo diversa indicazione al checkout, dazi doganali, imposte di importazione e relative spese di destinazione sono a carico del cliente.